Mise à niveau impressionnante par Shieldon aidant un client d'Afrique du Sud

Partie 1 – Aperçu du projet

Délai de mise en œuvre

Un mois a été consacré à l'envoi d'échantillons, deux mois ont été consacrés au premier cycle de production, deux mois ont été consacrés au deuxième cycle et le dernier mois a été consacré à l'emballage et à l'expédition FOB.

Nous avons fourni un service FOB, qui comprenait essentiellement le transport des produits emballés du client jusqu'au port afin qu'ils puissent être envoyés par leur propre agence maritime.

Le client n'ayant pas d'équipe de création graphique en interne, nous l'avons accompagné dans la construction et la réalisation de son packaging.

Pour assurer une esthétique haut de gamme, nous avons proposé d'insérer un plateau en mousse dans la boîte Kraft et d'emballer le couteau dans un sac en PP.

Même si le plateau en mousse représentait une dépense supplémentaire, Shieldon,Usine OEM, a fait tout son possible pour maintenir le coût global de 10 000 couteaux pour le client aussi bas que possible.

 

Comment le projet est venu

Le client était un gros revendeur d'Amérique du Sud. Ils ont été attirés par ce type particulier de couteau pliant.

Le modèle était disponible en trois tailles : petite, moyenne et grande.

Les clients se sont installés sur les tailles moyennes et grandes, en commandant 4 000 et 6 000 de chaque.

Néanmoins, le modèle a dû être modifié en cours de fabrication à la demande de l'acheteur.

Pour répondre à la commande, nous avons modifié notre calendrier de production.

L'impression des colis et l'expédition FOB étaient des nécessités supplémentaires pour ce client. L'exécution de ce projet a été passionnante, à fort enjeu et finalement couronnée de succès.

 

Produits achetés

Article n ° 1 : SS-0801M

Segmentation : Couteaux pliants

Quantité : 4000

Personnalisation : Ajustement et forfait

Article n ° 1 : SS-0801L

Segmentation : Couteaux pliants

Quantité : 6000

Personnalisation : Ajustement et forfait

 

Partie 2 – Raisons pour lesquelles le client nous a choisi

Emballage

Comme vous pouvez le voir sur la photo, nous avons donné au client trois choix pour la conception de l'emballage.

Nous ne savions pas grand-chose sur la façon dont l'entreprise fonctionnait dans le pays de l'acheteur, donc tout ce que nous pouvions faire était de leur donner quelques options différentes. Le premier n'est qu'une boîte en Kraft. La seconde est une boîte Kraft avec de la mousse EVA noire à l'intérieur. Le troisième est juste une boîte blanche qui a ensuite été colorée.

Le client a opté pour l'option intermédiaire, qui était aussi la plus chère. Le client pensait que cela rendait l'emballage plus beau en tant que boîte-cadeau, ce qui correspondait à la façon dont il dirigeait son entreprise.

Bien que nous ne puissions fournir aucune information sur les prix, nous garantissons que chaque client obtiendra le service de la plus haute qualité que nous sommes en mesure de fournir.

 

Services d'expédition

L'expédition de la Chine vers l'Amérique du Sud étant relativement rare, le client a utilisé son propre agent désigné qui emprunterait un itinéraire prédéfini.

Notre travail consistait à soutenir ce processus en confirmant les détails essentiels tels que le poids et la taille des marchandises avant l'expédition.

Le client a demandé que 2000 pièces soient expédiées par voie aérienne tandis que le reste était envoyé par voie maritime - nous avons donc suivi ces instructions à la lettre.

Les factures (CI) et les listes de colisage (PL) n'étaient généralement envoyées qu'après réception du paiement intégral.

 

Partie 3 - Histoire du processus de fabrication

Initialement, le modèle SS-0801 a été sélectionné car il était comparable à un produit qui avait déjà réussi pour le client.

Nous lui avons recommandé de remplacer son couteau manquant par un indémodable SS-0801.im

Les tailles vont de petit (S) à moyen (M) à grand (L). Nous lui avons fourni les détails, et il a opté pour un M et un L après avoir examiné ses options.

Nous avons pu apporter d'autres modifications au couteau pour mieux répondre aux besoins du client, et il était par ailleurs identique à ce que le client avait vendu précédemment.

La tâche de graver un logo dans la lame était simple. L'ajout d'un deuxième clip à la poignée du couteau était un défi en raison de la rapidité avec laquelle il devait être fait.

En tant que modèle original de l'appareil, nous avons établi une référence avec notre conception qui élimine tout besoin de clips.

Lorsqu'un client nous a soudainement demandé de concevoir un couteau personnalisé avec un clip supplémentaire, nous avons réagi rapidement et lui avons rapidement présenté notre prototype.

Nous avons conçu le clip en acier inoxydable qui complète parfaitement la poignée pour un confort optimal lors de l'utilisation. Heureusement, nos clients ont été ravis de cette innovation !

Alors que nous sommes sur le point de commencer la production en série, le client souhaite apporter une modification.

Comme on le voit sur les photos, le client doit étendre le manche et ajouter une marque de clou sur la lame. Cela a pris du temps à faire car il s'agissait d'un tout nouveau projet.

Nous avons mentionné au consommateur que les prix et les délais de livraison avaient tellement changé qu'ils devaient être ajustés.

Après des jours de va-et-vient, nous sommes finalement parvenus à un accord pour que la machine refait le manche. L'action de la machine est également nécessaire pour former des marques de clous sur la lame.

Enfin, le client a choisi d'augmenter le prix d'achat et de prolonger d'un mois le délai de ce nouvel ajustement.

Malheureusement, comme un nombre important de couteaux ont été créés pour des délais plus courts, notre boutique a dû restructurer les membres de l'équipe et les gammes de produits pour les recréer.

Nous en avons discuté avec nos clients, et certains des originaux sont déjà terminés et ne peuvent pas être modifiés.

Si cela est nécessaire, nous devons créer une nouvelle facture d'achat pour l'acquisition de nouveaux articles.

Après quelques délibérations et compromis, l'acheteur a choisi d'acheter le modèle produit par le fabricant d'origine et d'attendre un mois que le nouveau modèle soit modifié.

Après un examen approfondi de 30 jours, le nouveau modèle a été développé.

Nous avons effectué une évaluation entre les modèles précédents et actuels pour démontrer notre engagement à répondre à toutes les modifications ou demandes des clients.

Notre travail acharné n'est pas resté sans récompense car nous avons reçu une immense gratitude de la part du client - ils ont même promis des achats supplémentaires dans un proche avenir !

C'est le premier modèle que le client a sélectionné, et c'est aussi le modèle le plus traditionnel que nous proposons depuis longtemps. Les consommateurs ont d'abord été attirés par ce modèle.

Les clients doivent modifier le modèle pour acquérir couteaux uniques puisque la nation a une législation unique concernant les limitations d'importation sur les couteaux.

Nous ne voulons pas accélérer le processus de fabrication et envoyer des produits sans aucune assurance qualité.

Notre objectif numéro un est la satisfaction de nos clients 100% avec nos produits et services.

Le modèle a reçu l'ordre de s'arrêter lorsqu'il était presque terminé, et un remplaçant a été amené.

Nous avons expliqué qu'il ne pouvait pas être remplacé rapidement. Chaque tâche demande du temps.

Après de longues conversations par e-mail couvrant les modèles, les prix et les fenêtres de livraison, le client a pris la décision d'acquérir d'abord toutes les versions initiales achetées avant d'obtenir les mises à niveau.

Par conséquent, les versions traditionnelles sont également préparées pour l'expédition.

Nous avons effectué une comparaison pour le client et l'avons informé des différences entre les versions traditionnelles et améliorées.

Les modèles de classe ont une surface sablée, tandis que les modèles plus récents ont une finition sablée/satinée.

La version originale pèse 68,5 g tandis que la plus récente pèse 86,5 g. En plus de cela, on voit aussi que les deux modèles ont des profils distincts.

La nouvelle version est basée sur la conception originale et fiable, mais avec des améliorations apportées à la demande du client.

Nos clients sont ravis de nos derniers produits, et nous avons déjà démontré qu'il existe un potentiel de designs uniques dans les pays où ces couteaux seront vendus.

Pour répondre à la demande des consommateurs, ce nouveau modèle a été adapté aux normes locales.

L'acheteur était ravi de voir le modèle révisé, nous avons donc emballé deux composants dans une boîte d'emballage qu'il a spécifiée et les lui avons envoyées.

Nous ne savions pas comment la réglementation sur les couteaux fonctionnait dans son pays, nous ne savions donc pas si le paquet le ferait. Le paquet de couteaux serait probablement saisi par les douanes. Nous avons revérifié avec le client, puis nous l'avons finalement envoyé.

Après avoir attendu un mois, le client a finalement reçu son colis et a passé en revue le couteau amélioré.

Cependant, il m'a assuré que le "NOUVEAU MODÈLE" se vendrait bien dans son industrie, il a donc prévu de commencer à les acheter tout de suite.

Pour le moment, nous avons été soulagés d'apprendre que nos efforts jusque-là n'avaient pas été vains.

 

Partie 4 – Expédition et résumé

Après deux mois de travail acharné, notre production est presque terminée avec des modèles classiques et mis à jour prêts à être emballés.

Nous avons conçu la boîte d'emballage en fonction des préférences du client afin qu'elle ressemble à un cadeau ; nous avons même placé le logo sur chaque couteau et son emballage d'accompagnement.

Avec tout en place, il ne nous reste plus qu'à présenter parfaitement ce produit !

Pendant quelques mois, nous avons travaillé dur pour honorer la commande car le client continuait à apporter des modifications de dernière minute.

Néanmoins, comme le montre la facture, Shieldon possède la compétence et l'expertise nécessaires pour s'engager dans le commerce et les affaires à l'échelle mondiale.

Nous connaissons bien les réglementations et la conformité du commerce international : les détails de la facture incluent les dimensions, les quantités, les méthodes d'emballage, les horodatages et les tampons d'identification.

Avec la demande spécifique du client pour 24 boîtiers intermédiaires dans un carton extérieur, nous avons dû être méticuleux et diligent pour nous assurer que chaque boîtier s'adapterait parfaitement.

Après avoir soigneusement mesuré chaque article, notre souci du détail nous a permis de fournir un service de premier ordre à nos clients.

Il y a dix couteaux au total dans le compartiment central. Nous avons photographié les couteaux et les avons présentés au client en lui assurant qu'ils seraient soigneusement emballés et livrés à l'agence de transport dans les deux semaines.

Le client a alors demandé que le représentant nous contacte au sujet des services et de la marque.

Nous avons marqué la case avec les mots "NOUVEAU MODÈLE" pour permettre à l'acheteur d'identifier plus facilement quels modèles appartenaient à quelle catégorie.

Nous ne pouvions pas prévoir ce qui se passerait tout au long du processus d'expédition, nous avons donc pris des précautions supplémentaires pour emballer les couteaux et les boîtes en toute sécurité.

"Made in China" était clairement imprimé sur chaque boîte, car il s'agit d'une exigence légale pour toutes les exportations en provenance de Chine.

Malgré nos efforts pour leur expliquer cette nécessité, certains clients nous ont tout de même refusé la possibilité de le faire.

Nous avons continué à essayer plusieurs fois avec ces clients afin de nous assurer qu'ils comprenaient pourquoi cela devait être fait.

Le modèle traditionnel était conditionné avec 10 composants dans le boîtier de médiation.

L'extérieur de la boîte était banal, mais l'intérieur était richement décoré. Le design classique ne demandait pas beaucoup d'extras.

Depuis ses débuts en 2009, ce modèle intemporel n'a cessé d'augmenter nos ventes et notre clientèle. Cela nous a finalement valu une autre commande au début de l'année 2022.

Les articles ont tous été soigneusement emballés et préparés pour l'expédition. Les marques de commerce étaient clairement indiquées à l'extérieur de l'emballage.

Nous avons été surpris lorsque le client a brusquement demandé des modifications à notre modèle et encore plus choqués par leur demande d'arrêt complet de la production.

Après cela, nous avons eu plusieurs discussions avec le client sur les coûts, les délais et les produits eux-mêmes. Heureusement, le client a accepté de redémarrer la production et le reste a pu être terminé.

Nous savons déjà que la législation et le marché de certains produits varient considérablement d'un pays à l'autre. Lorsque vous voyagez à l'étranger, il est important de garder à l'esprit que ce qui est populaire à un endroit peut ne pas l'être à un autre.

À l'inverse, le maintien de ponts de communication solides peut aider à prévenir les malentendus et à renforcer les liens.

Peu importe combien de temps nous pouvons rester connectés ou à quelle fréquence un client fait affaire avec Shieldon, nous serons toujours des partenaires mondiaux.

Chez Shieldon, nous comprenons les complexités du commerce international et nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité.

Nous sommes fiers de fournir un service de premier ordre qui répond ou dépasse toujours les attentes des clients.

Notre souci du détail garantit que, quel que soit le produit dont vous avez besoin, il sera emballé de manière experte pour une expédition sécurisée.

Avec une équipe d'experts dédiés à vous aider à réussir lorsque vous vous engagez dans le commerce mondial, un partenariat avec nous est sûr d'apporter le succès !

Contactez-nous dès aujourd'hui si vous recherchez un partenaire expérimenté qui peut vous aider à réaliser vos rêves d'entreprise !

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