Impresionante actualización de Shieldon que ayuda a un cliente de Sudáfrica

Parte 1: descripción general del proyecto

Tiempo de espera

Se dedicó un mes a enviar muestras, dos meses a la primera serie de producción, dos meses a la segunda serie y el último mes a empaquetar y enviar FOB.

Brindábamos el servicio FOB, que básicamente incluía el transporte de los productos empacados del cliente hasta el puerto para que pudieran ser enviados a través de su propia agencia de transporte.

Como el cliente no contaba con un equipo de diseño gráfico interno, brindamos asistencia en la construcción y producción de su empaque.

Para garantizar una estética de alta gama, propusimos insertar una bandeja de espuma en la caja de Kraft y envolver el cuchillo en una bolsa de PP.

Aunque la bandeja de espuma era un gasto adicional, Shieldon,fábrica de OEM,hizo todo lo posible para mantener el costo total del cliente de 10,000 cuchillos lo más bajo posible.

Cómo surgió el proyecto

El cliente era un gran distribuidor de América del Sur. Se sintieron atraídos por este tipo particular de cuchillo plegable.

El modelo estaba disponible en tres tamaños: pequeño, mediano y grande.

Los clientes se decidieron por los tamaños mediano y grande, ordenando 4.000 y 6.000 de cada uno.

No obstante, el modelo tuvo que ser modificado a mitad de la fabricación a petición del comprador.

Para acomodar el pedido, cambiamos nuestro programa de producción.

La impresión de paquetes y el envío FOB eran necesidades adicionales para este cliente. La ejecución de este proyecto fue emocionante, de alto riesgo y, en última instancia, exitosa.

Productos comprados

Artículo No.1: SS-0801M

Segmentación: Cuchillos plegables

Cantidad: 4000

Personalización: Ajuste y paquete

Artículo No.1: SS-0801L

Segmentación: Cuchillos plegables

Cantidad: 6000

Personalización: Ajuste y paquete

Parte 2 – Razones por las que el cliente nos eligió

embalaje

Como puede ver en la imagen, le dimos al cliente tres opciones para el diseño del empaque.

No sabíamos mucho sobre cómo funcionaba el negocio en el país del comprador, así que lo único que podíamos hacer era ofrecerles algunas opciones diferentes. El primero es solo una caja hecha de Kraft. La segunda es una caja de Kraft con espuma EVA negra en su interior. El tercero es solo un cuadro blanco que luego se coloreó.

El cliente optó por la opción intermedia, que además era la más cara. El cliente pensó que hacía que el paquete se viera mejor como una caja de regalo, lo que encajaba con la forma en que manejaba su negocio.

Si bien no podemos proporcionar información sobre precios, garantizamos que cada cliente obtendrá el servicio de la más alta calidad que podamos brindar.

Servicios de transporte marítimo

Dado que los envíos desde China a América del Sur son comparativamente raros, el cliente usó su propio agente designado que tomaría una ruta predefinida.

Nuestro trabajo consistía en apoyar este proceso confirmando detalles esenciales como el peso y el tamaño de los productos antes del envío.

El cliente solicitó que 2000 piezas se enviaran por vía aérea mientras que el resto se envió por mar; por lo tanto, seguimos estas instrucciones con precisión.

Las facturas (CI) y las listas de empaque (PL) generalmente solo se enviaban después de que se había recibido el pago completo.

Parte 3: historia del proceso de fabricación

Inicialmente se seleccionó el modelo SS-0801 por ser comparable a un producto que ya había sido exitoso para el cliente.

Le recomendamos que reemplace su cuchillo perdido con un atemporal SS-0801.im

Los tamaños van desde pequeño (S) pasando por mediano (M) hasta grande (L). Le proporcionamos los detalles y se decidió por una M y una L después de considerar sus opciones.

Pudimos hacer más modificaciones al cuchillo para adaptarlo mejor a las necesidades del cliente y, por lo demás, era idéntico al que el cliente había vendido anteriormente.

La tarea de grabar un logotipo en la hoja fue simple. Agregar un segundo clip a la empuñadura del cuchillo fue un desafío debido a la rapidez con que se tuvo que hacer.

Como modelo original del dispositivo, hemos establecido un punto de referencia con nuestro diseño que elimina la necesidad de clips.

Cuando un cliente solicitó de repente que le diseñáramos un cuchillo personalizado con un clip adicional, reaccionamos rápidamente y pronto le presentamos nuestro prototipo.

Elaboramos el clip de acero inoxidable que complementa perfectamente el mango para una comodidad óptima durante el uso. ¡Afortunadamente, nuestros clientes quedaron encantados con esta innovación!

Como estamos a punto de comenzar la producción en masa, el cliente quiere hacer una modificación.

Como se ve en las fotos, el cliente necesita extender el mango y agregar una marca de clavo a la cuchilla. Esto tomó algún tiempo para hacer ya que era un proyecto completamente nuevo.

Le mencionamos al consumidor que el precio y el tiempo de entrega habían cambiado tan drásticamente que necesitaban ser ajustados.

Después de días de ida y vuelta, finalmente llegamos a un acuerdo de que la máquina debería rehacer el mango. También se requiere la acción de la máquina para formar marcas de clavos en la hoja.

Finalmente, el cliente optó por incrementar el precio de compra y prolongar en un mes el plazo para este nuevo ajuste.

Desafortunadamente, dado que una cantidad considerable de cuchillos se crearon para plazos de entrega más cortos, nuestro taller tuvo que reestructurar los miembros del equipo y las líneas de productos para recrearlos.

Discutimos esto con nuestros clientes, y algunos de los originales ya se completaron y no se pueden modificar.

Si esto es necesario, debemos crear una nueva factura de compra para la adquisición de nuevos artículos.

Después de algunas deliberaciones y compromisos, el comprador optó por adquirir el modelo producido por el fabricante original y esperar un mes a que se modificara el nuevo modelo.

Después de un examen exhaustivo de 30 días, se desarrolló el nuevo modelo.

Realizamos una evaluación entre los modelos anterior y actual para demostrar nuestro compromiso de acomodar cualquier cambio o solicitud del cliente.

Nuestro arduo trabajo no quedó sin recompensa ya que recibimos una inmensa gratitud del cliente, ¡incluso prometieron compras adicionales en un futuro cercano!

Este es el primer modelo que ha seleccionado el cliente, y también es el modelo más tradicional que hemos ofrecido durante mucho tiempo. Los consumidores se sintieron al principio atraídos por este modelo.

Los clientes deben modificar el modelo para adquirir cuchillos únicos ya que la nación tiene una legislación única con respecto a las limitaciones de importación de cuchillos.

No queremos acelerar el proceso de fabricación y enviar productos sin ninguna garantía de calidad.

Nuestro objetivo número uno es la satisfacción del cliente 100% con nuestros productos y servicios.

Se ordenó al modelo que se detuviera cuando estaba casi terminado y se trajo un reemplazo.

Le explicamos que no podía ser reemplazado a toda prisa. Cada tarea requiere tiempo.

Después de largas conversaciones por correo electrónico sobre los modelos, precios y plazos de entrega, el cliente tomó la decisión de adquirir primero todas las versiones iniciales compradas antes de obtener las actualizadas.

Por lo tanto, las versiones tradicionales también están preparadas para el envío.

Realizamos una comparación para el cliente y le informamos de las diferencias entre la versión tradicional y la mejorada.

Los modelos Class tienen una superficie arenada, mientras que los modelos más nuevos tienen un acabado arenado/satinado.

La versión original es de 68,5 g, mientras que la más nueva es de 86,5 g. Además de esto, también vemos que los dos modelos tienen perfiles distintos.

La nueva versión se basa en el diseño original de confianza, pero con mejoras realizadas a pedido del cliente.

Nuestros clientes están encantados con nuestros últimos productos y ya hemos demostrado que existe potencial para diseños únicos en los países donde se venderán estos cuchillos.

Para satisfacer la demanda de los consumidores, este nuevo modelo se ha diseñado para que coincida con los estándares locales.

El comprador estaba emocionado de ver el modelo revisado, así que empaquetamos dos componentes en una caja de embalaje que él especificó y se los enviamos.

No estábamos seguros de cómo funcionaba la regulación de los cuchillos en su país, por lo tanto, no estábamos seguros de si el paquete lo lograría. El paquete del cuchillo probablemente sería incautado por la aduana. Verificamos dos veces con el cliente y finalmente lo enviamos.

Después de esperar un mes, el cliente finalmente recibió su paquete y revisó minuciosamente el cuchillo actualizado.

Sin embargo, me aseguró que el “NUEVO MODELO” se vendería bien en su industria, por lo que planeó comenzar a comprarlos de inmediato.

Por el momento, nos sentimos aliviados al saber que nuestros esfuerzos hasta ese momento no habían sido en vano.

Parte 4: envío y resumen

Después de dos meses de arduo trabajo, nuestra producción está casi completa con modelos clásicos y actualizados listos para empaquetar.

Diseñamos la caja de empaque de acuerdo a las preferencias del cliente para que parezca un regalo; incluso colocamos el logotipo en cada cuchillo y el paquete que lo acompaña.

Con todo en su lugar, ¡solo nos queda presentar este producto perfectamente!

Durante unos meses trabajamos duro para cumplir con el pedido ya que el cliente seguía haciendo modificaciones de última hora.

No obstante, como se muestra en la factura, Shieldon tiene la competencia y la experiencia para participar en el comercio y los negocios en todo el mundo.

Conocemos bien las normas y el cumplimiento del comercio internacional: los detalles de la factura incluyen dimensiones, cantidades, métodos de embalaje, marcas de tiempo y sellos de identificación.

Con la demanda específica del cliente de 24 cajas intermedias en una caja exterior, tuvimos que ser meticulosos y diligentes para garantizar que cada caja encajara perfectamente.

Después de medir cuidadosamente cada artículo, nuestra atención al detalle nos permitió brindar un servicio de primer nivel a nuestros clientes.

Hay diez cuchillos en total en el compartimento central. Fotografiamos los cuchillos y se los presentamos al cliente, asegurándole que serían embalados cuidadosamente y entregados a la agencia de transporte en dos semanas.

Luego, el cliente solicitó que el representante se pusiera en contacto con nosotros sobre los servicios y la marca registrada.

Marcamos la casilla con las palabras "NUEVO MODELO" para que al comprador le resulte más sencillo identificar qué modelos pertenecen a qué categoría.

No podíamos predecir lo que sucedería durante todo el proceso de envío, por lo que tomamos precauciones adicionales para empacar los cuchillos y las cajas de forma segura.

"Hecho en China" estaba claramente impreso en cada caja, ya que es un requisito legal para todas las exportaciones desde China.

A pesar de nuestros esfuerzos por explicarles esta necesidad, algunos clientes aún nos negaron la capacidad de hacerlo.

Continuamos intentándolo varias veces con estos clientes para asegurarnos de que entendieran por qué tenía que hacerse.

El modelo tradicional se empaquetó con 10 componentes en la caja intermedia.

El exterior de la caja no tenía nada especial, pero el interior estaba lujosamente decorado. El diseño clásico no requería muchos extras.

Desde su debut en 2009, este modelo atemporal ha impulsado constantemente nuestras ventas y nuestra base de clientes. Eso finalmente nos consiguió otro pedido a principios del año 2022.

Todos los artículos fueron empaquetados de forma segura y preparados para su envío. Las marcas registradas estaban claramente marcadas en el exterior del empaque.

Nos sorprendió cuando el cliente solicitó abruptamente modificaciones a nuestro modelo y nos sorprendió aún más su demanda de que detuviéramos la producción por completo.

Después de eso, tuvimos varias conversaciones con el cliente sobre los costos, la puntualidad y los productos en sí. Afortunadamente, el cliente accedió a reiniciar la producción y el resto pudo completarse.

Ya sabemos que la legislación y el mercado de determinados productos varían mucho de un país a otro. Al viajar internacionalmente, es importante tener en cuenta que lo que es popular en un lugar puede no serlo en otro.

Por el contrario, mantener fuertes puentes de comunicación puede ayudar a prevenir malentendidos y fortalecer los lazos.

No importa cuánto tiempo podamos permanecer conectados o con qué frecuencia un cliente realice negocios con Shieldon, siempre seremos socios globales.

En Shieldon, entendemos las complejidades del comercio internacional y estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes productos de la más alta calidad.

Nos enorgullece brindar un servicio de primer nivel que siempre cumple o supera las expectativas del cliente.

Nuestra atención al detalle garantiza que, independientemente del producto que necesite, se empaquetará de forma experta para un envío seguro.

Con un equipo de expertos dedicados a ayudarlo a tener éxito al participar en el comercio global, ¡asociarse con nosotros seguramente traerá éxito!

¡Contáctenos hoy si está buscando un socio experimentado que pueda ayudarlo a hacer realidad sus sueños comerciales!

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