Atualização impressionante por Shieldon ajudando um cliente da África do Sul

Parte 1 - Visão geral do projeto

Tempo de espera

Um mês foi gasto no envio de amostras, dois meses foram gastos na primeira rodada de produção, dois meses foram gastos na segunda rodada e o último mês foi gasto em embalagem e envio FOB.

Prestávamos o serviço FOB, que consistia essencialmente no transporte dos produtos embalados do cliente até o porto para que fossem enviados por meio de agência marítima própria.

Como o cliente não tinha equipe interna de design gráfico, auxiliamos na construção e produção de suas embalagens.

Para garantir uma estética de alta qualidade, propusemos inserir uma bandeja de espuma na caixa Kraft e embrulhar a faca em um saco de PP.

Embora a bandeja de espuma fosse uma despesa adicional, Shieldon,fábrica OEM, fez o possível para manter o custo total de 10.000 facas do cliente o mais baixo possível.

Como surgiu o projeto

O cliente era um grande comerciante da América do Sul. Eles foram atraídos por esse tipo específico de faca dobrável.

O modelo estava disponível em três tamanhos: pequeno, médio e grande.

Os clientes optaram pelos tamanhos médio e grande, encomendando 4.000 e 6.000 de cada.

No entanto, o modelo teve que ser modificado no meio da fabricação a pedido do comprador.

Para acomodar o pedido, mudamos nosso cronograma de produção.

A impressão de pacotes e o envio FOB foram necessidades adicionais para este cliente. A execução deste projeto foi emocionante, de alto risco e, finalmente, bem-sucedida.

Produtos comprados

Item nº 1: SS-0801M

Segmentação: facas dobráveis

Quantidade: 4000

Customização: Ajuste e pacote

Item nº 1: SS-0801L

Segmentação: facas dobráveis

Quantidade: 6000

Customização: Ajuste e pacote

Parte 2 – Razões pelas quais o cliente nos escolheu

Embalagem

Como você pode ver na foto, demos ao cliente três opções para o design da embalagem.

Não sabíamos muito sobre como o negócio funcionava no país do comprador, então tudo o que podíamos fazer era dar a eles algumas opções diferentes. A primeira é apenas uma caixa feita de Kraft. A segunda é uma caixa Kraft com espuma EVA preta dentro. A terceira é apenas uma caixa branca que depois foi colorida.

O cliente optou pela opção intermediária, que também era a mais cara. O cliente achou que isso fazia com que a embalagem parecesse melhor como uma caixa de presente, o que combinava com a maneira como ele administrava seus negócios.

Embora não possamos fornecer informações sobre preços, garantimos que cada cliente receberá o serviço da mais alta qualidade que pudermos oferecer.

serviços de transporte

Com o envio da China para a América do Sul sendo comparativamente raro, o cliente usava seu próprio agente designado que seguiria uma rota predefinida.

Nosso trabalho era apoiar esse processo, confirmando detalhes essenciais como peso e tamanho da mercadoria antes do embarque.

O cliente solicitou que 2.000 peças fossem enviadas por via aérea e o restante por via marítima – assim, seguimos exatamente essas instruções.

Faturas (CI) e listas de embalagem (PL) normalmente só eram enviadas após o recebimento do pagamento integral.

Parte 3 - História do Processo de Fabricação

Inicialmente, o modelo SS-0801 foi escolhido por ser comparável a um produto que já havia feito sucesso para o cliente.

Recomendamos que ele substitua a faca perdida por uma atemporal SS-0801.im

Os tamanhos variam de pequeno (S) a médio (M) a grande (L). Fornecemos a ele os detalhes e ele decidiu por um M e um L depois de considerar suas opções.

Conseguimos fazer mais modificações na faca para atender melhor às necessidades do cliente, e ela era idêntica à que o cliente havia vendido anteriormente.

A tarefa de gravar um logotipo na lâmina era simples. Adicionar um segundo clipe ao cabo da faca foi um desafio devido à rapidez com que tinha que ser feito.

Como modelo original do dispositivo, estabelecemos uma referência com nosso design que elimina qualquer necessidade de clipes.

Quando um cliente repentinamente solicitou que desenhássemos uma faca personalizada com um clipe adicionado, reagimos rapidamente e logo apresentamos nosso protótipo.

Fabricamos o clipe de aço inoxidável que complementa perfeitamente a alça para um conforto ideal durante o uso. Felizmente, nossos clientes ficaram encantados com essa inovação!

Como estamos prestes a iniciar a produção em massa, o cliente deseja fazer uma modificação.

Como visto nas fotos, o cliente precisa estender o cabo e adicionar uma marca de unha à lâmina. Isso levou algum tempo para ser feito, pois era um projeto totalmente novo.

Mencionamos ao consumidor que o preço e o prazo de entrega haviam mudado tão drasticamente que precisavam ser ajustados.

Após dias de idas e vindas, finalmente chegamos a um acordo de que a máquina deveria refazer o cabo. A ação da máquina também é necessária para formar marcas de pregos na lâmina.

Por fim, o cliente optou por aumentar o preço de compra e prolongar em um mês o prazo desse novo reajuste.

Infelizmente, como um número substancial de facas foi criado para prazos de entrega mais curtos, nossa loja teve que reestruturar os membros da equipe e as linhas de produtos para recriá-las.

Discutimos isso com nossos clientes e alguns dos originais já foram concluídos e não podem ser modificados.

Caso seja necessário, devemos criar uma nova nota fiscal de compra para a aquisição de novos itens.

Após alguma deliberação e compromisso, o comprador optou por adquirir o modelo produzido pelo fabricante original e aguardar um mês para que o novo modelo fosse modificado.

Após um exame minucioso de 30 dias, o novo modelo foi desenvolvido.

Realizamos uma avaliação entre os modelos anteriores e atuais para demonstrar nosso compromisso em acomodar quaisquer alterações ou solicitações do cliente.

Nosso trabalho árduo não foi recompensado, pois recebemos imensa gratidão do cliente - eles até prometeram compras adicionais em um futuro próximo!

Este é o primeiro modelo que o cliente selecionou, e também é o modelo mais tradicional que oferecemos há muito tempo. Os consumidores foram inicialmente atraídos por este modelo.

Os clientes devem modificar o modelo para adquirir facas únicas já que o país possui uma legislação única em relação às limitações de importação de facas.

Não queremos agilizar o processo de fabricação e enviar produtos sem qualquer garantia de qualidade.

Nosso objetivo número um é a satisfação do cliente 100% com nossos produtos e serviços.

O modelo foi instruído a parar quando estava quase pronto e um substituto foi trazido.

Explicamos que não poderia ser substituído com pressa. Toda tarefa requer tempo.

Depois de longas conversas por e-mail sobre os modelos, preços e janelas de entrega, o cliente decidiu primeiro adquirir todas as versões iniciais compradas antes de obter versões atualizadas.

Assim, as versões tradicionais também são preparadas para envio.

Fizemos uma comparação para o cliente e o informamos sobre as diferenças entre as versões tradicional e atualizada.

Os modelos de classe têm uma superfície jateada, enquanto os modelos mais novos têm um acabamento lixado/acetinado.

A versão original é de 68,5 g, enquanto a mais recente é de 86,5 g. Além disso, vemos também que os dois modelos possuem perfis distintos.

A nova versão é baseada no design original e confiável, mas com aprimoramentos feitos a pedido do cliente.

Nossos clientes estão encantados com nossos produtos mais recentes e já demonstramos que existe potencial para designs exclusivos nos países onde essas facas serão vendidas.

Para atender à demanda do consumidor, este novo modelo foi adaptado para atender aos padrões locais.

O comprador ficou empolgado ao ver o modelo revisado, então embalamos dois componentes em uma caixa que ele especificou e os enviamos a ele.

Não tínhamos certeza de como funcionava a regulamentação de facas em seu país, portanto não tínhamos certeza se a embalagem daria certo. O pacote de facas provavelmente seria apreendido pela alfândega. Verificamos duas vezes com o cliente e finalmente o enviamos.

Depois de esperar um mês, o cliente finalmente recebeu o pacote e deu uma olhada completa na faca atualizada.

No entanto, ele me garantiu que o “NOVO MODELO” venderia bem em seu setor, então planejou começar a comprá-los imediatamente.

Por enquanto, ficamos aliviados ao saber que nossos esforços até aquele momento não foram em vão.

Parte 4 - Remessa e Resumo

Após dois meses de trabalho árduo, nossa produção está quase completa com modelos clássicos e atualizados prontos para serem embalados.

Projetamos a caixa de embalagem de acordo com as preferências do cliente para que pareça um presente; até colocamos o logotipo em cada faca e na embalagem que a acompanha.

Com tudo no lugar, só nos resta apresentar este produto na perfeição!

Durante alguns meses, trabalhamos muito para atender ao pedido, pois o cliente continuou fazendo modificações de última hora.

No entanto, conforme demonstrado pela fatura, a Shieldon tem competência e experiência para se envolver em comércio e negócios em todo o mundo.

Somos versados em conformidade e regulamentos de comércio internacional: os detalhes da fatura incluem dimensões, quantidades, métodos de embalagem, carimbos de data e hora e carimbos de identificação.

Com a demanda específica do cliente por 24 caixas intermediárias em uma caixa externa, tivemos que ser meticulosos e diligentes para garantir que cada caixa se encaixasse perfeitamente.

Depois de medir cuidadosamente cada item, nossa atenção aos detalhes nos permitiu fornecer um serviço de alto nível para nossos clientes.

Há dez facas no total no compartimento central. Fotografamos as facas e as apresentamos ao cliente, garantindo que seriam cuidadosamente embaladas e entregues na agência marítima em duas semanas.

O cliente então solicitou que o representante entrasse em contato conosco sobre os serviços e a marca.

Marcamos a caixa com as palavras “NOVO MODELO” para facilitar ao comprador a identificação de quais modelos pertenciam a qual categoria.

Não podíamos prever o que aconteceria durante todo o processo de envio, então tomamos precauções extras para embalar as facas e caixas com segurança.

“Made in China” foi impresso claramente em cada caixa, pois é um requisito legal para todas as exportações da China.

Apesar de nossos esforços para explicar essa necessidade a eles, alguns clientes ainda nos recusaram a capacidade de fazê-lo.

Continuamos tentando várias vezes com esses clientes para garantir que eles entendessem por que isso deveria ser feito.

O modelo tradicional foi embalado com 10 componentes na middlebox.

O exterior da caixa não era digno de nota, mas o interior era luxuosamente decorado. O design clássico não exigia muitos extras.

Desde sua estreia em 2009, esse modelo atemporal tem impulsionado consistentemente nossas vendas e base de clientes. Isso finalmente nos rendeu outro pedido no início do ano de 2022.

Os itens foram todos embalados com segurança e preparados para envio. As marcas registradas estavam claramente marcadas na parte externa da embalagem.

Ficamos surpresos quando o cliente solicitou abruptamente alterações em nosso modelo e ainda mais chocados com a exigência de interrompermos totalmente a produção.

Depois disso, tivemos várias discussões com o cliente sobre os custos, a pontualidade e os próprios produtos. Felizmente, o cliente concordou em reiniciar a produção e o restante pôde ser concluído.

Já sabemos que a legislação e o mercado de determinados produtos variam muito de país para país. Ao viajar internacionalmente, é importante ter em mente que o que é popular em um lugar pode não ser em outro.

Por outro lado, manter fortes pontes de comunicação pode ajudar a evitar mal-entendidos e fortalecer os laços.

Não importa quanto tempo possamos ficar conectados ou com que frequência um cliente conduz negócios com a Shieldon, sempre seremos parceiros globais.

Na Shieldon, entendemos as complexidades do comércio internacional e estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade.

Temos orgulho em oferecer um serviço de alto nível que sempre atende ou supera as expectativas do cliente.

Nossa atenção aos detalhes garante que, seja qual for o produto de que você precisa, ele será embalado para um envio seguro.

Com uma equipe de especialistas dedicados a ajudá-lo a ter sucesso no comércio global, a parceria conosco certamente trará sucesso!

Entre em contato conosco hoje se estiver procurando por um parceiro experiente que possa ajudar a realizar seus sonhos de negócios!

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