Впечатляющее обновление от Shieldon помогает клиенту из Южной Африки

Часть 1 – Обзор проекта

Время выполнения

Один месяц был потрачен на отправку образцов, два месяца было потрачено на первую производственную партию, два месяца было потрачено на вторую партию, а последний месяц был потрачен на упаковку и доставку FOB.

Мы предоставили услугу FOB, которая, по сути, включала транспортировку упакованных продуктов клиента в порт, чтобы их можно было отправить с помощью собственного судоходного агентства.

Поскольку у клиента не было внутренней команды графического дизайна, мы оказали помощь в создании и производстве упаковки.

Чтобы обеспечить первоклассную эстетику, мы предложили вставить лоток из пеноматериала в коробку из крафт-бумаги и завернуть нож в полипропиленовый пакет.

Несмотря на то, что пенопластовый лоток был дополнительным расходом, Шилдон,завод ОЭМ, сделали все возможное, чтобы общая стоимость 10 000 ножей для клиента была как можно ниже.

 

Как появился проект

Клиентом был крупный дилер из Южной Америки. Их привлек этот особый складной нож.

Модель была доступна в трех размерах: маленьком, среднем и большом.

Покупатели остановились на средних и больших размерах, заказав по 4000 и 6000 штук каждого.

Тем не менее модель пришлось модифицировать на полпути производства по требованию покупателя.

Чтобы выполнить заказ, мы изменили график производства.

Печать пакетов и отправка на условиях FOB были дополнительными требованиями для этого клиента. Реализация этого проекта была захватывающей, с высокими ставками и, в конечном счете, успешной.

 

Купленные продукты

Пункт №1: SS-0801M

Сегментация: складные ножи

Количество: 4000

Кастомизация: Настройка и упаковка

Пункт №1: SS-0801L

Сегментация: складные ножи

Количество: 6000

Кастомизация: Настройка и упаковка

 

Часть 2 – Причины, по которым заказчик выбрал нас

Упаковка

Как видно на картинке, мы предоставили заказчику три варианта дизайна упаковки.

Мы мало что знали о том, как работает бизнес в стране покупателя, поэтому все, что мы могли сделать, это предложить им несколько различных вариантов. Первый - это просто коробка из крафта. Второй - коробка из крафта с черным поролоном EVA внутри. Третий — просто белая коробка, которую позже раскрасили.

Клиент выбрал промежуточный вариант, который был и самым дорогим. Покупатель подумал, что так упаковка лучше выглядит как подарочная коробка, что соответствовало тому, как он вел свой бизнес.

Хотя мы не можем предоставить какую-либо информацию о ценах, мы гарантируем, что каждый клиент получит услуги самого высокого качества, которое мы можем предоставить.

 

Услуги доставки

Поскольку доставка из Китая в Южную Америку была сравнительно редкой, клиент использовал своего собственного назначенного агента, который выбирал заранее определенный маршрут.

Наша работа заключалась в том, чтобы поддержать этот процесс, подтвердив важные данные, такие как вес и размер товара, перед отправкой.

Клиент запросил, чтобы 2000 штук были отправлены по воздуху, а остальные были отправлены морем, поэтому мы точно следовали этим инструкциям.

Счета-фактуры (CI) и упаковочные листы (PL) обычно отправлялись только после получения полной оплаты.

 

Часть 3 – История производственного процесса

Изначально была выбрана модель SS-0801, потому что она была сопоставима с продуктом, который уже имел успех у клиента.

Мы порекомендовали ему заменить пропавший нож на вечный SS-0801.im.

Размеры варьируются от маленького (S) до среднего (M) и большого (L). Мы предоставили ему детали, и он остановился на M и L после рассмотрения своих вариантов.

Мы смогли внести дополнительные изменения в нож, чтобы он лучше соответствовал потребностям клиента, и в остальном он был идентичен тому, что клиент ранее продал.

Задача выгравировать логотип на лезвии была простой. Добавление второго зажима к рукоятке ножа было проблемой из-за того, как быстро это нужно было сделать.

В качестве оригинальной модели устройства мы установили эталон с нашей конструкцией, которая устраняет необходимость в зажимах.

Когда клиент неожиданно попросил нас разработать для него индивидуальный нож с дополнительной клипсой, мы быстро отреагировали и вскоре представили ему наш прототип.

Мы изготовили клипсу из нержавеющей стали, которая идеально дополняла ручку для оптимального комфорта во время использования. К счастью, наши клиенты были в восторге от нововведения!

Поскольку мы собираемся начать массовое производство, клиент хочет внести изменения.

Как видно на фотографиях, клиенту необходимо удлинить ручку и добавить на лезвие след от гвоздя. Это заняло некоторое время, так как это был совершенно новый проект.

Мы упомянули потребителю, что цены и сроки доставки изменились настолько сильно, что их необходимо скорректировать.

После нескольких дней споров мы, наконец, пришли к соглашению, что машина должна переделать ручку. Машинное воздействие также требуется для образования следов от гвоздей на лезвии.

Наконец, клиент решил увеличить цену покупки и продлить период этой новой корректировки на один месяц.

К сожалению, поскольку значительное количество ножей было создано для более коротких сроков изготовления, нашему цеху пришлось реструктурировать членов команды и производственные линии, чтобы воссоздать их.

Мы обсудили это с нашими клиентами, и некоторые из оригиналов уже завершены и не могут быть изменены.

Если это необходимо, мы должны создать новый счет-фактуру для приобретения новых предметов.

После недолгих размышлений и компромиссов покупатель решил приобрести модель, произведенную оригинальным производителем, и подождать один месяц, пока новая модель не будет модифицирована.

После тщательного 30-дневного исследования была разработана новая модель.

Мы провели оценку между предыдущей и текущей моделями, чтобы продемонстрировать нашу готовность приспосабливаться к любым изменениям или запросам клиентов.

Наша кропотливая работа не осталась без награды, так как мы получили огромную благодарность от заказчика – они даже пообещали дополнительные покупки в ближайшее время!

Это первая модель, которую выбрал клиент, и это также самая традиционная модель, которую мы предлагаем в течение длительного времени. Потребители сначала были привлечены к этой модели.

Клиенты должны изменить модель, чтобы приобрести уникальные ножи поскольку в стране действует уникальное законодательство, касающееся ограничений на импорт ножей.

Мы не хотим ускорять производственный процесс и отправлять продукцию без каких-либо гарантий качества.

Наша цель номер один - 100% удовлетворенность клиентов нашими продуктами и услугами.

Модель была проинструктирована остановиться, когда она была почти закончена, и была доставлена замена.

Мы объяснили, что его нельзя заменить в спешке. Любая задача требует времени.

После длительных разговоров по электронной почте о моделях, ценах и сроках доставки клиент принял решение сначала приобрести все свои первоначальные версии, прежде чем приобретать обновленные.

Следовательно, традиционные версии также готовятся к отправке.

Мы провели сравнение для клиента и сообщили ему о различиях между традиционной и обновленной версиями.

Модели Class имеют пескоструйную поверхность, а более новые модели имеют шлифованную/матовую поверхность.

Первоначальная версия весит 68,5 г, а новая — 86,5 г. В дополнение к этому мы также видим, что две модели имеют разные профили.

Новая версия основана на оригинальном проверенном дизайне, но с улучшениями, сделанными по желанию заказчика.

Наши клиенты в восторге от наших новейших продуктов, и мы уже продемонстрировали, что в странах, где эти ножи будут продаваться, есть потенциал для уникального дизайна.

Чтобы удовлетворить потребительский спрос, эта новая модель была адаптирована к местным стандартам.

Покупатель был рад увидеть обновленную модель, поэтому мы упаковали два компонента в указанную им коробку и отправили ему.

Мы не были уверены, как действует закон о ножах в его стране, поэтому мы не были уверены, что посылка дойдет до него. Посылка с ножом, скорее всего, будет изъята таможней. Мы перепроверили с клиентом, а затем, наконец, отправили его.

После месяца ожидания клиент, наконец, получил свою посылку и тщательно осмотрел модернизированный нож.

Однако он заверил меня, что «НОВАЯ МОДЕЛЬ» будет хорошо продаваться в его отрасли, поэтому планировал начать их закупку прямо сейчас.

На данный момент мы с облегчением узнали, что наши усилия до этого момента не были напрасными.

 

Часть 4 – Отгрузка и сводка

После двух месяцев напряженной работы наше производство почти завершено: как классические, так и обновленные модели готовы к упаковке.

Мы разработали упаковочную коробку в соответствии с предпочтениями клиента, чтобы она выглядела как подарок; мы даже поместили логотип на каждый нож и его упаковку.

Когда все на месте, нам остается только представить этот продукт идеально!

В течение нескольких месяцев мы усердно работали над выполнением заказа, так как клиент продолжал вносить последние изменения.

Тем не менее, как видно из счета-фактуры, Shieldon обладает компетенцией и опытом для участия в международной торговле и бизнесе.

Мы хорошо разбираемся в правилах международной торговли и соблюдении требований: детали счета включают размеры, количество, методы упаковки, метки времени и идентификационные штампы.

Учитывая специфический спрос клиента на 24 промежуточных коробки в одной внешней коробке, мы должны были быть дотошными и усердными, чтобы убедиться, что каждая коробка плотно прилегает.

После тщательного измерения каждого отдельного элемента наше внимание к деталям позволило нам обеспечить первоклассный сервис для наших клиентов.

Всего в центральном отсеке десять ножей. Мы сфотографировали ножи и подарили их клиенту, заверив, что они будут тщательно упакованы и доставлены в транспортную компанию в течение двух недель.

Затем клиент попросил представителя связаться с нами по поводу услуг и товарного знака.

Мы пометили коробку словами «НОВАЯ МОДЕЛЬ», чтобы покупателю было проще определить, какие модели относятся к какой категории.

Мы не могли предсказать, что произойдет на протяжении всего процесса доставки, поэтому приняли дополнительные меры предосторожности, чтобы надежно упаковать ножи и коробки.

«Сделано в Китае» было четко напечатано на каждой коробке, так как это требование закона для всего экспорта из Китая.

Несмотря на наши попытки объяснить им эту необходимость, некоторые клиенты все же отказывали нам в этом.

Мы продолжали попытки несколько раз с этими клиентами, чтобы убедиться, что они понимают, почему это нужно сделать.

Традиционная модель была упакована с 10 компонентами в промежуточную коробку.

Снаружи коробка ничем не примечательна, но внутри она была богато украшена. Классический дизайн не требовал особых дополнений.

С момента своего дебюта в 2009 году эта вневременная модель постоянно увеличивала наши продажи и клиентскую базу. Это, наконец, принесло нам еще один заказ в начале 2022 года.

Все товары были надежно упакованы и подготовлены к отправке. Торговые марки были четко обозначены на внешней стороне упаковки.

Мы были ошеломлены, когда клиент внезапно потребовал внести изменения в нашу модель, и еще больше были шокированы их требованием полностью прекратить производство.

После этого мы несколько раз обсуждали с клиентом стоимость, сроки и сами продукты. К счастью, клиент согласился возобновить производство, и оставшуюся часть можно было завершить.

Мы уже знаем, что законодательство и рынок для конкретных продуктов сильно различаются от страны к стране. Путешествуя по миру, важно помнить, что то, что популярно в одном месте, может быть непопулярно в другом.

И наоборот, поддержание прочных коммуникационных мостов может помочь предотвратить недопонимание и укрепить связи.

Независимо от того, как долго мы можем оставаться на связи или как часто клиент ведет дела с Shieldon, мы всегда будем глобальными партнерами.

В Shieldon мы понимаем сложности международной торговли и стремимся предоставлять нашим клиентам продукцию высочайшего качества.

Мы гордимся тем, что предоставляем первоклассный сервис, который всегда соответствует или превосходит ожидания клиентов.

Наше внимание к деталям гарантирует, что независимо от того, какой продукт вам нужен, он будет профессионально упакован для безопасной доставки.

С командой экспертов, призванных помочь вам добиться успеха в глобальной торговле, партнерство с нами обязательно принесет успех!

Свяжитесь с нами сегодня, если вы ищете опытного партнера, который поможет воплотить ваши бизнес-мечты в реальность!

Нажмите, чтобы получить больше Shieldon EDC ножи и инструменты весело.