남아프리카 고객을 돕는 Shieldon의 인상적인 업그레이드

파트 1 – 프로젝트 개요

리드타임

샘플 발송에 1개월, 첫 번째 생산 실행에 2개월, 두 번째 실행에 2개월, FOB 포장 및 배송에 마지막 달이 소요되었습니다.

고객의 포장된 제품을 자체 운송업체를 통해 발송할 수 있도록 기본적으로 FOB 서비스를 제공했습니다.

클라이언트에는 내부 그래픽 디자인 팀이 없었기 때문에 패키지 제작 및 제작을 지원했습니다.

고급스러운 미학을 보장하기 위해 Kraft 상자에 폼 트레이를 삽입하고 나이프를 PP 백에 포장할 것을 제안했습니다.

폼 트레이어는 추가 비용이 들었지만, Shieldon,OEM 공장, 10,000 칼의 고객의 전체 비용을 가능한 한 낮게 유지하기 위해 최선을 다했습니다.

 

프로젝트가 어떻게 왔는지

클라이언트는 남미에서 온 큰 딜러였습니다. 그들은 이 특별한 종류의 접는 나이프에 끌렸습니다.

이 모델은 소형, 중형 및 대형의 세 가지 크기로 제공되었습니다.

손님들은 중형과 대형을 정하고 각각 4000개, 6000개를 주문했다.

그럼에도 불구하고 바이어의 요청으로 제작 중간에 모델을 수정해야 했다.

주문을 수용하기 위해 생산 일정을 변경했습니다.

이 클라이언트에게는 패키지 인쇄 및 FOB 배송이 추가로 필요했습니다. 이 프로젝트의 실행은 흥미진진하고 위험이 컸으며 궁극적으로 성공적이었습니다.

 

구매한 제품

항목 번호 1: SS-0801M

세분화: 접는 나이프

수량: 4000

주문화: 조정과 포장

항목 번호 1: SS-0801L

세분화: 접는 나이프

수량: 6000

주문화: 조정과 포장

 

2부 – 고객이 우리를 선택한 이유

포장

사진에서 볼 수 있듯이 포장 디자인에 대해 고객에게 세 가지 선택권을 주었습니다.

우리는 구매자의 국가에서 비즈니스가 어떻게 돌아가는지에 대해 잘 알지 못했기 때문에 우리가 할 수 있는 것은 그들에게 몇 가지 다른 옵션을 제공하는 것뿐이었습니다. 첫 번째는 Kraft로 만든 상자입니다. 두 번째는 내부에 검은색 EVA 폼이 들어 있는 Kraft 상자입니다. 세 번째는 나중에 색상이 지정된 흰색 상자입니다.

고객은 가장 비싼 중간 옵션을 선택했습니다. 고객은 패키지가 자신의 비즈니스 운영 방식에 맞는 선물 상자처럼 더 잘 보인다고 생각했습니다.

가격 정보를 제공할 수는 없지만 모든 고객이 우리가 제공할 수 있는 최고 품질의 서비스를 받을 수 있음을 보장합니다.

 

배송 서비스

중국에서 남미로의 배송이 비교적 드물기 때문에 고객은 사전 정의된 경로를 택할 자체 지정 에이전트를 사용했습니다.

우리의 임무는 선적 전에 상품의 무게와 크기와 같은 필수 세부 사항을 확인하여 이 프로세스를 지원하는 것이었습니다.

고객은 2000개는 항공으로 배송하고 나머지는 바다로 보내달라고 요청했습니다. 따라서 우리는 이 지침을 정확하게 따랐습니다.

송장(CI) 및 포장 목록(PL)은 일반적으로 전액 지불을 받은 후에만 발송되었습니다.

 

3부 – 제조 공정 이야기

처음에 SS-0801 모델은 고객에게 이미 성공한 제품과 비교할 수 있기 때문에 선택되었습니다.

잃어버린 칼을 시대를 초월한 SS-0801로 교체할 것을 권장했습니다.im

사이즈는 스몰(S)부터 미디움(M), 라지(L)까지 있습니다. 우리는 그에게 세부 사항을 제공했고 그는 자신의 옵션을 고려한 후 M과 L로 결정했습니다.

우리는 고객의 요구에 더 잘 맞도록 칼을 추가로 수정할 수 있었고 그 외에는 고객이 이전에 판매한 것과 동일했습니다.

블레이드에 로고를 새기는 작업은 간단했습니다. 나이프 그립에 두 번째 클립을 추가하는 작업은 얼마나 빨리 수행해야 했기 때문에 어려운 작업이었습니다.

장치의 원래 모델로서 우리는 클립이 필요하지 않은 디자인으로 벤치마크를 설정했습니다.

고객이 갑자기 클립이 추가된 맞춤형 칼을 디자인해 달라고 요청했을 때 신속하게 대응하여 곧 프로토타입을 선보였습니다.

우리는 사용하는 동안 최적의 편안함을 위해 핸들을 완벽하게 보완하는 스테인리스 스틸로 클립을 제작했습니다. 다행히 고객은 이 혁신에 만족했습니다!

대량 생산을 시작하려고 하는데 고객이 수정을 원합니다.

사진에서 볼 수 있듯이 클라이언트는 손잡이를 확장하고 블레이드에 못 자국을 추가해야 합니다. 완전히 새로운 프로젝트였기 때문에 만드는 데 시간이 좀 걸렸습니다.

우리는 가격과 배송 시간이 너무 급격하게 변경되어 조정이 필요하다고 소비자에게 언급했습니다.

며칠간의 논쟁 끝에 마침내 우리는 기계가 핸들을 다시 만들어야 한다는 합의에 도달했습니다. 블레이드에 못 자국을 형성하려면 기계 동작도 필요합니다.

마지막으로 고객은 구매 가격을 인상하고 이 새로운 조정 기간을 한 달 연장하기로 결정했습니다.

불행히도 상당한 수의 나이프가 짧은 리드 타임을 위해 만들어졌기 때문에 우리 가게는 이를 다시 만들기 위해 팀원과 제품 라인을 재구성해야 했습니다.

우리는 이것을 고객과 논의했으며 원본 중 일부는 이미 완성되어 수정할 수 없습니다.

이것이 필요한 경우 새 항목을 취득하기 위해 새 구매 송장을 작성해야 합니다.

고민과 타협 끝에 바이어는 원 제조사에서 생산한 모델을 구매하기로 결정하고 새 모델이 수정될 때까지 한 달을 기다립니다.

30일간의 철저한 검토 끝에 새로운 모델이 개발되었습니다.

우리는 고객의 모든 변경 사항이나 요청을 수용하겠다는 약속을 입증하기 위해 이전 모델과 현재 모델 간에 평가를 수행했습니다.

우리의 노력은 고객으로부터 엄청난 감사를 받았기 때문에 보상을 받지 못했습니다. 심지어 가까운 시일 내에 추가 구매를 약속했습니다!

클라이언트가 선택한 첫 번째 모델이자 오랫동안 제공해온 가장 전통적인 모델이기도 합니다. 소비자들은 처음에 이 모델에 끌렸습니다.

고객은 획득을 위해 모델을 수정해야 합니다. 독특한 칼 국가에는 칼에 대한 수입 제한에 관한 고유한 법률이 있기 때문입니다.

우리는 제조 공정을 신속하게 처리하고 품질 보증 없이 제품을 발송하고 싶지 않습니다.

우리의 최우선 목표는 우리 제품과 서비스에 대한 100% 고객 만족입니다.

모델이 거의 완성되면 중지하라는 지시를 받고 교체품을 가져왔습니다.

급하게 교체가 안된다고 설명드렸습니다. 모든 작업에는 시간이 필요합니다.

모델, 가격 및 배송 기간을 다루는 긴 이메일 대화 후 고객은 업그레이드된 버전을 받기 전에 먼저 구입한 모든 초기 버전을 구입하기로 결정했습니다.

따라서 전통적인 버전도 배송 준비가 되어 있습니다.

우리는 클라이언트를 위해 비교를 수행하고 기존 버전과 업그레이드된 버전의 차이점을 그에게 알렸습니다.

클래스 모델은 표면이 샌드블라스트 처리된 반면 최신 모델은 샌딩/새틴 마감 처리되어 있습니다.

원래 버전은 68.5g이고 최신 버전은 86.5g입니다. 이 외에도 두 모델이 서로 다른 프로필을 가지고 있음을 알 수 있습니다.

새 버전은 원래의 신뢰할 수 있는 설계를 기반으로 하지만 고객의 요청에 따라 개선되었습니다.

우리 고객은 우리의 최신 제품에 만족하고 있으며 우리는 이미 이러한 칼이 판매될 국가에서 독특한 디자인의 가능성이 있음을 입증했습니다.

소비자의 요구를 충족하기 위해 이 새로운 모델은 현지 표준에 맞게 조정되었습니다.

바이어가 수정된 모델을 보고 흥분해서 우리는 바이어가 지정한 패키지 상자에 두 개의 부품을 포장하여 바이어에게 보냈습니다.

우리는 그의 나라에서 칼 규제가 어떻게 작용하는지 확신할 수 없었기 때문에 패키지가 그것을 만들 것인지 확신할 수 없었습니다. 칼 패키지는 세관에서 압수될 가능성이 높습니다. 우리는 클라이언트와 다시 확인하고 마침내 보냈습니다.

고객은 한 달을 기다린 후 마침내 패키지를 받고 업그레이드된 칼을 철저히 한 번 더 사용했습니다.

그러나 그는 "NEW MODEL"이 자신의 업계에서 잘 팔릴 것이라고 확신했기 때문에 바로 구매를 시작할 계획이었습니다.

그동안의 노력이 헛되지 않았다는 사실에 당분간은 안도했습니다.

 

파트 4 – 선적 및 요약

2개월간의 고된 작업 끝에 클래식 모델과 업데이트된 모델 모두 패키징할 준비가 된 상태로 생산이 거의 완료되었습니다.

선물처럼 보이도록 고객의 취향에 따라 포장 상자를 디자인했습니다. 우리는 각 칼과 함께 제공되는 패키지에도 로고를 배치했습니다.

모든 것이 준비되었으므로 남은 것은 이 제품을 완벽하게 제시하는 것입니다!

클라이언트가 마지막 순간에 수정을 계속했기 때문에 몇 달 동안 우리는 주문을 이행하기 위해 열심히 일했습니다.

그럼에도 불구하고 청구서에서 알 수 있듯이 Shieldon은 전 세계 상거래 및 비즈니스에 참여할 수 있는 능력과 전문성을 갖추고 있습니다.

우리는 국제 무역 규정 및 규정 준수에 정통합니다. 인보이스 세부 정보에는 치수, 수량, 포장 방법, 타임 스탬프 및 식별 스탬프가 포함됩니다.

하나의 외부 상자에 24개의 중간 상자에 대한 고객의 특정 요구 사항으로 인해 각 상자가 꼭 맞도록 세심하고 부지런해야 했습니다.

모든 개별 항목을 신중하게 측정한 후 세부 사항에 대한 관심을 통해 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있었습니다.

중앙 구획에는 총 10개의 칼이 있습니다. 우리는 칼을 사진으로 찍어 고객에게 보여주면서 2주 안에 조심스럽게 포장하여 배송업체에 배달할 것이라고 확신했습니다.

그런 다음 고객은 대리인이 서비스 및 상표에 대해 당사에 연락할 것을 요청했습니다.

구매자가 어떤 모델이 어떤 카테고리에 속하는지 쉽게 식별할 수 있도록 상자에 "NEW MODEL"이라는 단어를 표시했습니다.

전체 배송 과정에서 어떤 일이 일어날지 예측할 수 없었기 때문에 칼과 상자를 안전하게 포장하기 위해 추가 예방 조치를 취했습니다.

"Made in China"는 모든 중국 수출에 대한 법적 요구 사항이므로 각 상자에 명확하게 인쇄되었습니다.

이러한 필요성을 설명하려는 노력에도 불구하고 일부 고객은 여전히 그렇게 할 수 있는 능력을 거부했습니다.

우리는 이러한 고객이 왜 그렇게 해야 하는지 이해했는지 확인하기 위해 여러 번 시도를 계속했습니다.

기존 모델은 미들박스에 10개의 구성 요소로 패키징되었습니다.

상자 외부는 눈에 띄지 않았지만 내부는 화려하게 장식되었습니다. 고전적인 디자인은 많은 추가 사항을 요구하지 않았습니다.

2009년 데뷔 이후 시대를 초월한 이 모델은 우리의 판매와 고객 기반을 지속적으로 향상시켜 왔습니다. 마침내 2022년 초에 또 다른 주문을 받았습니다.

상품은 모두 안전하게 포장되어 배송 준비되었습니다. 상표는 포장 외부에 명확하게 표시되어 있습니다.

고객이 갑자기 우리 모델에 대한 변경을 요청했을 때 우리는 당황했고 우리가 생산을 완전히 중단하라는 그들의 요구에 더욱 충격을 받았습니다.

그 후 비용, 적시성 및 제품 자체에 대해 고객과 여러 차례 논의했습니다. 고맙게도 클라이언트는 생산 재개에 동의했고 나머지는 완료할 수 있었습니다.

우리는 특정 제품에 대한 법률과 시장이 국가마다 크게 다르다는 것을 이미 알고 있습니다. 해외 여행을 하는 동안 한 곳에서 인기 있는 것이 다른 곳에서는 그렇지 않을 수 있다는 점을 염두에 두는 것이 중요합니다.

반대로 강력한 의사소통 다리를 유지하면 오해를 방지하고 유대감을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

연결 상태를 얼마나 오래 유지할 수 있는지 또는 고객이 얼마나 자주 Shieldon과 비즈니스를 수행하는지에 관계없이 우리는 항상 글로벌 파트너가 될 것입니다.

Shieldon은 국제 무역의 복잡성을 이해하고 있으며 고객에게 최고 품질의 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

우리는 항상 고객의 기대를 충족하거나 능가하는 최고의 서비스를 제공하는 데 자부심을 느낍니다.

세부 사항에 대한 우리의 관심은 귀하가 필요로 하는 제품이 무엇이든 안전한 배송을 위해 전문적으로 포장될 것임을 보장합니다.

글로벌 상거래에 참여할 때 성공할 수 있도록 전담하는 전문가 팀과 함께 당사와 파트너 관계를 맺으면 반드시 성공할 수 있습니다!

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